Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

• Les commandes passées dans les 48 heures et non expédiées peuvent être annulées directement ;

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées immédiatement ;

• Les commandes déjà expédiées peuvent être retournées et remboursées après réception des produits.

2. Comment demander l’annulation d’une commande

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour soumettre votre demande d’annulation ;

• Fournissez les informations suivantes pour faciliter le traitement :

  • Numéro de commande

  • Preuve de paiement

  • Détails relatifs à la commande

• Le service client examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera rapidement du résultat de l’annulation et des dispositions de remboursement.

3. Informations sur le remboursement

• Une fois la demande d’annulation ou de retour confirmée, le remboursement sera traité sous 2 à 6 jours ouvrables ;

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard, etc.) ;

• Le délai d’affichage sur votre compte peut varier selon les procédures bancaires, nous finaliserons le remboursement dès que possible après confirmation.

4.Contact

Adresse : 810 CASTLEGLEN DR APT 203, GARLAND, TX 75043, US
Téléphone : +1 (325) 221-0621
E-mail : care@pelonirta.com 
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)