Politique de livraison

1.Zone de livraison

Nos services couvrent l’ensemble du territoire français ;
La livraison en dehors de la France n’est pas disponible pour le moment.

2.Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 89,99 € : les frais de livraison sont de 9,9 € ;
Pour les commandes égales ou supérieures à 89,99 € : la livraison est gratuite.

3.Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de jours fériés ou week-ends, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4.Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes seront traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification des produits, l’emballage et la préparation à l’expédition.

5.Délai de livraison estimé

À partir de l’expédition, le délai de livraison total est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables ;
Le délai réel peut varier selon l’organisation logistique et la destination.

6.Transporteurs

Nous pouvons utiliser les transporteurs suivants pour la livraison :

FedEx
UPS
DHL Express
Autres transporteurs fiables

7.Suivi de commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur ;
Vous pouvez consulter le statut de livraison via la page de suivi des commandes du site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone et le numéro de commande.

8.Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu : en cas de dommage ou perte pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement ;
Modification ou annulation du transport : après expédition, les arrangements logistiques peuvent être modifiés, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible ;
Exactitude de l’adresse : veuillez fournir des informations de livraison complètes et correctes ; en cas d’erreur entraînant un retard ou un échec de livraison, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

9.Consignes de réception

Vérifiez le nombre d’articles et l’état de l’emballage lors de la réception ;
En cas de dommages ou anomalies, notez-les sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement ;
La réception complète vaut confirmation de la livraison, sauf en cas de dommage ou perte pendant le transport.

10.Contact

Adresse : 810 CASTLEGLEN DR APT 203, GARLAND, TX 75043, US
Téléphone : +1 (325) 221-0621
E-mail : care@pelonirta.com 
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)