Conditions générales de vente

1.Présentation du service et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes vos activités de navigation, d’inscription, de commande et d’utilisation des autres services en ligne sur le site. Tous les utilisateurs doivent respecter ces conditions.

2.Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes pour créer son compte et maintenir ces informations à jour ;
L’utilisateur doit conserver ses identifiants et mots de passe en toute sécurité et est responsable de toutes les actions effectuées via son compte ;
Nous nous efforçons de garantir la stabilité du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service dues à des problèmes réseau, des maintenances ou des cas de force majeure.

3.Informations sur les produits, stocks et prix

Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichées sur le site sont aussi précises que possible, mais des écarts peuvent occasionnellement survenir ;
Nous nous réservons le droit d’ajuster la disponibilité des produits et les prix en fonction des stocks et nous efforcerons d’en informer les utilisateurs via le site ou par e-mail.

4.zraitement des commandes et paiement

Avant de passer commande, veuillez vérifier l’exactitude des informations relatives aux produits, à l’adresse de livraison et au paiement ;
Le paiement valide vaut confirmation de la commande ;
Nous acceptons plusieurs modes de paiement et la commande est considérée comme effective après paiement réussi.

5.Politique de livraison

Nous traiterons la commande dès sa confirmation, selon les délais indiqués sur le site ;
Les délais de livraison peuvent varier selon la région et les conditions logistiques, pour plus de détails consultez la Politique de livraison.

6.Annulation de commande

Avant le traitement de la commande, l’utilisateur peut demander l’annulation de celle-ci ;
Les délais de traitement des annulations et des remboursements sont indiqués sur le site et dans la Annulation de commande.
7.Politique de retour et d’échange.

L’utilisateur peut demander un retour ou un échange dans le délai prévu ;
Les commandes éligibles à un échange seront expédiées à nouveau sous 1 à 3 jours ouvrables ;
Les remboursements seront traités sous 2 à 6 jours ouvrables après confirmation du retour, pour plus de détails consultez la Politique de retour et d’échange.

8.Litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français, y compris le RGPD ;
Tout litige découlant des présentes conditions sera résolu prioritairement par voie de conciliation ;
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et informerons les utilisateurs des changements.

9.Confidentialité et protection des données

Nous protégeons strictement les informations personnelles des utilisateurs et les collectons, utilisons et conservons conformément à la Politique de confidentialité ;
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression et de retrait du consentement, pour plus de détails consultez la Politique de confidentialité.

10.Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, design, etc.) nous appartient ;
Aucune reproduction, utilisation ou diffusion n’est autorisée sans permission.

11.Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de facteurs hors de notre contrôle ;
Les pertes causées par la violation des conditions ou une mauvaise utilisation par l’utilisateur sont à la charge de ce dernier.

12.Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ;
Les conditions modifiées seront communiquées aux utilisateurs via le site ou par e-mail et entreront en vigueur à la date de publication.

13.Contact

Adresse : 810 CASTLEGLEN DR APT 203, GARLAND, TX 75043, US
Téléphone : +1 (325) 221-0621
E-mail : care@pelonirta.com 
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)